Hoe kunnen we je helpen?
Vind hier antwoord op vragen over bestellen, leveren, retourneren, software en leerpakketten en contactmogelijkheden.
Contact opnemen
Stuur een WhatsApp berichtVeelgestelde vragen
Vind hier per onderwerp je vraag en het antwoord.
Software en leerpakketten
Ik krijg een foutmelding bij het bestellen van een licentie
Hoe verleng ik mijn licentie?
Hoe bestel ik software?
Kan ik een startdatum van een licentie nog wijzigen?
Bestellen
Kan ik een bestellimiet voor de gebruikers toevoegen?
Welke betaalmethodes zijn mogelijk?
Waar kan ik mijn lesmethodes bestellen?
Kan ik een bestelling opnieuw bestellen?
Kan ik mijn favorietenlijst omzetten naar mijn bestellijst?
Kan ik meerdere actieve bestellijsten hebben?
Hoe maak ik van mijn bestellijst de actieve bestellijst?
Kan ik een eerdere bestellijst hergebruiken?
Waar/hoe zie ik mijn geplaatste bestellingen?
Ik heb te veel of verkeerde leerpakketten aangeschaft, wat nu?
Kan ik ook onderdelen uit een leerpakket bestellen?
Hoe bestel ik een leerpakket?
Kan ik mijn geplaatste bestelling die nog niet geautoriseerd is nog aanpassen?
Kan ik mijn bestellijst exporteren naar Excel?
Hoe wijzig ik het leerlingaantal?
Hoe maak ik een bestellijst aan voor een groep, die ik kan delen met collega’s?
Hoe maak ik een bestellijst aan?
Hoe kan ik betalen op rekening?
Kan ik een al besteld artikel annuleren?
Hoe pas ik een afgekeurde bestellijst aan?
Hoe vraag ik een offerte aan?
Retouren
Waar kan ik mijn pakket retourneren?
Ik heb een artikel met een misdruk ontvangen
Waarom kan ik een artikel niet retour aanmelden?
Ik heb geen retourformulier ontvangen, wat nu?
Mijn retourpakket is niet afgehaald op de afgesproken datum, wat nu?
Account
Waar voeg ik een software-autorisator toe?
Hoe verwijder ik een favorietenlijst?
Hoe maak ik een favorietenlijst aan?
Hoe stel ik een autorisator in?
Hoe wijzig ik mijn factuuradres?
Kan ik ook met iDeal betalen?
Ik kan niet inloggen, wat nu?
Hoe voeg ik (nieuwe) gebruikers toe?
Hoe kan ik gebruikers verplaatsen of verwijderen?
Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
Hoe wijzig ik mijn mailadres voor het inloggen?
Het lukt niet om een nieuw wachtwoord aan te maken
Levering
Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling bezorgd?
Waar vind ik mijn factuur?
Waar vind ik mijn track & trace code?
Ik heb een factuur ontvangen maar de bestelling is nog niet geleverd
Hoe laat komt mijn bestelling?
Waar blijven de naleveringen?
Wat is de levertijd?
Waar blijft mijn bestelling?
Hoe weet ik of mijn bestelling al onderweg is?
Productinformatie
Kan ik onderdelen van fietsjes bestellen?
Hebben jullie een vlekkenverwijderadvies?
Contact
Op de website staat ‘geleverd’ maar ik heb nog niets ontvangen
Bereikbaarheid en contactgegevens
Hoe zeg ik een nieuwsbrief/ folders op?
Staat je vraag of antwoord hier niet tussen?
Laat ons je helpen, dat doen we graag.
Stel je vraag via de live-chat!
Regel zaken direct in je Mijn Heutink omgeving
Neem contact met ons op
Heb je nog vragen of zijn er dingen onduidelijk? Neem contact met ons op of bekijk de veelgestelde vragen.
