Voor ons supportteam zoeken wij een Junior Supportmedewerker ICT die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten. Ervaring is niet noodzakelijk; motivatie, klantgerichtheid en een gezonde interesse in ICT vinden wij belangrijker.

Wat ga je doen?

Als Junior Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers. Je helpt gebruikers telefonisch en per e-mail en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.

• Registreren en afhandelen van meldingen in ons ticketsysteem.

• Oplossen van eenvoudige functionele en technische vragen.

• Doorzetten van complexere meldingen naar collega's.

• Klanten informeren over de voortgang van hun melding.

• Testen van nieuwe functionaliteiten en oplossingen.

• Opbouwen en onderhouden van kennisartikelen en documentatie.

• Meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening.

Wie ben jij?

• Je volgt of hebt een afgeronde MBO-opleiding richting ICT, Software Development, Expert IT Systems & Devices of een vergelijkbare opleiding.

• Of je bent een enthousiaste starter met aantoonbare affiniteit voor ICT en onderwijs

• Je vindt het leuk om mensen te helpen.

• Je hebt affiniteit met computers, software en ICT.

• Je bent leergierig en pakt nieuwe kennis snel op.

• Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk.

• Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een enthousiast en informeel team.

• Goede begeleiding door ervaren collega's.

• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.

• Een organisatie met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.

• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over ons

Wij ontwikkelen en ondersteunen software voor het primair onderwijs. Dagelijks helpen wij scholen door heel Nederland met onze applicaties en dienstverlening. Met onze oplossingen maken we meer ruimte voor het onderwijs waar het uiteindelijk om gaat. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten snel, professioneel en persoonlijk worden geholpen.

Je kunt rekenen op:

• Een super leuke baan bij een leuk bedrijf in een leuke markt!

• Natuurlijk leuke collega’s

• Werken thuis en op kantoor

• 30 vakantiedagen (obv 100% FTE)

• Een dynamische baan, waarin nieuwe technologieën worden ingezet om aan de groeiende vraag van nieuwe functies te voldoen

• Iedere dag vers fruit en eenmaal per week een lekkere gezamenlijke lunch

• Open en toegankelijke werksfeer

• Leuke teamuitjes

• Eén avond sporten bij de sportschool

• Kans om jezelf te ontwikkelen: je gaat naar toonaangevende events en neemt deel aan interne kennissessies

• De mogelijkheid om je maatschappelijk in te zetten via de Heutink Foundation.

Interesse?  
Ben jij enthousiast geworden en wil je graag aan de slag in een organisatie waar je veel kunt leren? Dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV en een korte motivatie naar ons toe via (link AFAS). 

Ook als je nog studeert of bijna bent afgestudeerd, nodigen we je van harte uit om te solliciteren!