Algemene voorwaarden
Heutink B.V.
handelend onder de namen
Educo, Educo Leermiddelen, Heutink,
Heutink Kinderopvang, Heutink Primair,
Heutink Voortgezet, Heutink Projectinrichting,
Heutink Grafimedia, Heutink voor thuis
en Heutink Primair Onderwijs.
Gevestigd en kantoorhoudende te:
Anders Celsiusstraat 15
7442 PB Nijverdal
Ingeschreven in het handelsregister van
de Kamer van Koophandel onder nummer:
KVK 06042440
Artikel 1 - Algemeen
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Heutink: Heutink B.V. handelend onder de handelsnamen als hierboven vermeld. Onder wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: iedere (rechts)persoon, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n), die met Heutink een overeenkomst sluit of heeft gesloten ten behoeve van de verkoop en levering van producten en/of diensten door Heutink. Onder wederpartij worden mede consumenten verstaan. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met consumenten, waarbij met consument wordt bedoeld een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen. Indien een (deel van een) bepaling in deze algemene voorwaarden specifiek is bedoeld voor consumenten, dan wordt dit in de betreffende bepaling (of het betreffende onderdeel daarvan) vermeld. Enkel consumenten kunnen dan rechten ontlenen aan (dat deel van) de betreffende bepaling.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, iedere bestelling (order) voor de levering van producten en/of diensten door de wederpartij, door Heutink verstrekte orderbevestigingen en facturen, door Heutink geleverde producten en/of diensten en alle tussen Heutink en de wederpartij gesloten overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten en/of diensten door Heutink aan de wederpartij. Onder producten worden roerende zaken verstaan alsmede softwareproducten.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Hetzelfde geldt voor eventuele branchevoorwaarden.
1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Heutink en de wederpartij zijn overeengekomen. Afwijkingen gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarop zij betrekking hebben.
1.5 Indien Heutink en een derde partij gezamenlijk betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van Heutink van toepassing, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
1.6 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment, geheel of gedeeltelijk, nietig, ongeldig, niet-bindend of niet-afdwingbaar mochten zijn, of als deze vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
1.7 Indien Heutink niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt van de wederpartij of Heutink enige rechten en/of middelen uit hoofde van deze algemene voorwaarden niet uitoefent, betekent dit niet dat deze niet van toepassing zijn of dat Heutink in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen of alsnog tot uitoefening van de betreffende rechten en/of middelen zou kunnen overgaan.
Artikel 2 - Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen van Heutink, in welke vorm dan ook, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Dit betekent dat Heutink de bevoegdheid heeft om diens aanbod te herroepen onverwijld na aanvaarding daarvan door de wederpartij. Bij niet-consumenten wederpartijen geldt hiervoor een termijn van maximaal 30 kalenderdagen.
2.2 Mondelinge toezeggingen door en afspraken met medewerkers van Heutink binden Heutink niet, tenzij deze door Heutink schriftelijk zijn bevestigd aan de wederpartij.
2.3 De voorkomende gegevens in de aanbiedingen, prijslijsten, brochures en andere documentatie van Heutink, zoals presentaties, afbeeldingen, tekeningen, berekeningen, maten en gewichtsopgaven zijn niet bindend voor Heutink.
2.4 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Heutink niet.
2.5 Aanbiedingen in de vorm van begrotingen, offertes, prijslijsten, presentaties, tekeningen of andere bescheiden mogen, tenzij voor expliciet eigen gebruik, niet vermenigvuldigd worden of aan derden verstrekt of ter inzage gegeven worden.
2.6 In geval van prijsverhogingen door toeleverancier(s) of vervoerders, alsmede bij wijzigingen in belastingen of heffingen door de overheid opgelegd, is Heutink te allen tijde gerechtigd om de prijzen dienovereenkomstig te verhogen, inclusief na het sluiten van de overeenkomst met de wederpartij. Consumenten zijn in geval van een prijsstijging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst evenwel gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 3 - Orders
3.1 Orders voor producten en/of diensten worden geplaatst door middel van een bestelling door de wederpartij via de website van Heutink. Voor niet-consumenten wederpartijen geldt dat orders ook telefonisch of per e-mail kunnen worden geplaatst.
3.2 De overeenkomst tussen Heutink en de wederpartij komt tot stand op het moment dat Heutink de order van de wederpartij als bedoeld in artikel 3.1 schriftelijk heeft bevestigd. De datum van de orderbevestiging geldt als de datum van totstandkoming van de overeenkomst.
3.3 Bij het plaatsen van een order beneden een vooraf vermelde orderwaarde, worden behandelingskosten in rekening gebracht door Heutink.
3.4 Elke overeenkomst tussen Heutink en de wederpartij resulteert in een afzonderlijke overeenkomst. Indien de rechtsverhouding tussen partijen wordt gekwalificeerd als een duurovereenkomst, of wanneer partijen dat uitdrukkelijk zijn overeengekomen, is Heutink te allen tijde gerechtigd de overeenkomst op te zeggen, om welke reden dan ook, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, zulks zonder tot enige vergoeding van schade en/of kosten te zijn gehouden.
Artikel 4 - Herroepingsrecht consumenten
4.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de verkoop en levering van producten of diensten gedurende de wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden.
4.2 De artikel 4.1 bedoelde wettelijke bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Voor diensten geldt dat de wettelijke bedenktijd ingaat op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
4.3 Wanneer de consument in eenzelfde order meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd of als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, vangt de in artikel 4.1 bedoelde wettelijke bedenktijd aan op de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste zaak respectievelijk zending of onderdeel heeft ontvangen. Bij een overeenkomst voor regelmatige leveringen van producten gedurende een bepaalde periode (abonnementen) geldt de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen als begindag van de bedenktijd.
4.4 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts behandelen en inspecteren zoals hij dat ook in een winkel zou doen. De behandeling van het product door de consument mag niet verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan als beschreven in dit artikel 4.4.
Artikel 5 - Uitoefening en kosten herroepingsrecht consument
5.1 Als de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, dan moet de consument daartoe binnen de toepasselijke bedenktermijn het ingevulde modelformulier voor ontbinding aan Heutink zenden, of daartoe een andere ondubbelzinnige verklaring aan Heutink doen. Dit modelformulier wordt de consument aangeboden in de orderbevestiging en is tevens te vinden op de website van Heutink.
5.2 Zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de in artikel 5.1 bedoelde verklaring, zendt de consument het product / de producten terug aan Heutink. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en conform de door Heutink verstrekte instructies.
5.3 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5.4 Heutink behoudt zich het recht voor om de kosten van het terugzenden van het product aan de consument in rekening te brengen. De consument zal hiervan op de hoogte worden gesteld in het orderproces.
5.5 Heutink vergoedt alle door de consument gedane betalingen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de ontvangst van de verklaring tot ontbinding als bedoeld in artikel 5.1. De consument kan echter pas nakoming vorderen van dergelijke terugbetaling, nadat Heutink de geretourneerde producten heeft ontvangen of als de consument heeft aangetoond dat hij de producten retour heeft gezonden.
Artikel 6 - Uitsluiting herroepingsrecht consument
6.1 De consument heeft geen herroepingsrecht als bedoeld in artikel 4 van deze algemene voorwaarden bij:
a) een overeenkomst tot het verrichten van diensten, na nakoming van de overeenkomst door Heutink, indien (i) de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en (ii) de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra Heutink de overeenkomst is nagekomen.
b) een consumentenkoop betreffende de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
c) een consumentenkoop betreffende de levering van producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
d) een consumentenkoop betreffende de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.
e) een consumentenkoop betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
f) een consumentenkoop betreffende de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop.
g) een consumentenkoop betreffende de levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
- de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
- de consument heeft verklaard dat hij hiermee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Artikel 7 - Levering en transport
7.1 Levering geschiedt, tenzij anders overeengekomen, rechtstreeks aan de wederpartij op het (e-mail)adres zoals vermeld in de orderbevestiging.
7.2 Opgave van levertermijnen- of data door Heutink geschiedt altijd bij benadering en onder voorbehoud en levertermijnen zijn nimmer fatale termijnen. Heutink zal echter het redelijkerwijs mogelijke doen om levering op of binnen de opgegeven leveringstermijn te realiseren. Voor consumenten wederpartijen geldt dat producten in ieder geval binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst worden afgeleverd.
7.3 De leveringstermijn gaat in op de datum van de orderbevestiging. De termijn kan worden opgeschort indien en voor zolang Heutink niet over de volledige gegevens van de wederpartij beschikt.
7.4 Zodra Heutink kennis draagt van feiten en/of omstandigheden die levering op of binnen de opgegeven leveringstermijn onmogelijk maakt, zal de wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis worden gesteld onder vermelding van een nieuwe leveringstermijn. Consumenten wederpartijen hebben in een dergelijk geval het recht om de overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring aan Heutink.
7.5 Indien de wederpartij bij aflevering van een product een beschadiging constateert, dient de wederpartij de zending te weigeren, een notitie te maken bij ontvangst of binnen 24 uur de schade te melden bij Heutink. Doet de wederpartij dit niet dan vervallen diens aanspraken ter zake en worden de producten geacht zonder beschadigingen te zijn geleverd. Dit artikel 7.5 is niet van toepassing op consumenten. Voor consumenten wederpartijen geldt het bepaalde in artikel 9.3.
7.6 Indien het aantal colli niet overeenstemt met de order dient er uitsluitend getekend te worden voor het aantal ontvangen colli.
7.7 Heutink is te allen tijde gerechtigd om te leveren in delen, welke delen afzonderlijk gefactureerd kunnen worden.
Artikel 8 - Risico
8.1 Vervoer van de bestelde producten tot aan het adres van levering als bedoeld in artikel 7.1 geschiedt voor rekening en risico van Heutink, door een door Heutink aangewezen vervoerder. Het risico voor de producten gaat over op de wederpartij zodra hij, of een door hem aangewezen derde, de producten heeft ontvangen.
8.2 Indien de producten bij aflevering niet in ontvangst worden genomen, is de wederpartij onmiddellijk in verzuim en worden de producten door Heutink opgeslagen voor rekening en risico van de wederpartij.
Artikel 9 – Non-conformiteit
9.1 Heutink staat ervoor in dat de afgeleverde producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst.