Klantenservice

Retourneren

Soms is een product toch niet helemaal wat u er van verwacht had. Kan gebeuren. Net als een verkeerd besteld of geleverd product. U kunt dit product dan eenvoudig retourneren. 

IN 4 STAPPEN GEREGELD

U kunt producten eenvoudig retourneren binnen 90 dagen en in 4 stappen:

        

STAP 1 RETOURMELDEN

  • Log in op onze website (rechts bovenin beeld) en ga vervolgens naar Mijn Heutink
  • Klik onder Bestellijsten op de optie Retouren
  • Vink het product dat u wilt retourneren aan en vul de hoeveelheid en retourreden in
    (alleen retourneerbare producten zijn zichtbaar, zie voor meer informatie onze retourvoorwaarden onderaan deze pagina)
  • Vermeld de plek op school waar de doos klaar staat, zodat de chaffeur weet waar het pakket opgehaald moet worden 

STAP 2 PRINTEN EN KLAARZETTEN

  • Verpak het te retourneren product in een stevige doos
  • Print het retourformulier uit en stop dat in de doos
  • Zet de doos klaar op de door u opgegeven plek van stap 1

STAP 3 PAKKET OPHALEN

  • Na goedkeuring van uw retouraanvraag geven we onze koerier opdracht het pakket bij u op te halen. Houd daarbij rekening met enige dagen verwerkingstijd voordat het pakket wordt opgehaald

 STAP 4 GELD TERUG

  • We doen ons best om uw retourverzoek zo snel mogelijk af te handelen en streven er naar dat u binnen 15 werkdagen het aankoopbedrag terug krijgt

Retourmelding annuleren?

Ook dat kan! Neem daarvoor contact op met onze klantenservice





            Inloggen                  Selecteren                       Invullen 

            Printen                    Verpakken                     Klaarzetten 

RETOURVOORWAARDEN

  1. Het artikel is niet langer dan 90 dagen geleden aangeschaft
    Let op: voor ICT-artikelen is dit 14 dagen
  2. Het artikel zit in de originele verpakking
  3. Kleding is ongedragen
  4. Het artikel valt niet onder de uitzonderingen (zoals softwarelicenties, maatwerk, houdbare producten en meubilair).
  5. Algemene Voorwaarden

Inloggen

Log in om een bestelling te plaatsen

  • 100+ jaar ervaring
  • Klantbeoordeling 8,2
  • Grootste assortiment
  • Direct uit voorraad leverbaar (m.u.v. meubilair & ICT)