Soms is een product toch niet helemaal wat u er van verwacht had. Kan gebeuren. Net als een verkeerd besteld of geleverd product. U kunt dit product dan eenvoudig etourneren. 

IN 4 STAPPEN GEREGELD

U kunt producten eenvoudig retourneren binnen 90 dagen en in 4 stappen:

STAP 1 RETOURMELDEN

• Log in op onze website (rechts bovenin beeld) en ga vervolgens naar Mijn Heutink
• Klik onder Bestellijsten op de optie Retouren
• Vink het product dat u wilt retourneren aan en vul hoeveelheid en retourreden in
  (alleen producten die retourneerbaar zijn zijn zichtbaar, zie voor meer informatie onze retourvoorwaarden onderaan deze pagina) 

STAP 2 PRINTEN EN KLAARZETTEN

• Verpak het te retourneren product in een stevige doos
• Print het retourformulier uit en stop dat in de doos
• Zet de doos klaar op de bij stap 1 door u opgegeven plek

STAP 3 PAKKET OPHALEN

• Uw retourmelding wordt door ons verwerkt
• Na goedkeuring van uw retouraanvraag geven we onze koerier opdracht het pakket bij u op te halen. Houd daarbij rekening met enige dagen verwerkingstijd voordat het pakket wordt opgehaald

 STAP 4 GELD TERUG

• We doen ons best om uw retourverzoek zo snel mogelijk af te handelen en streven er naar dat u binnen 15 werkdagen het aankoopbedrag terug krijgt
  
  

Retourmelding annuleren?

Ook dat kan! Neem daarvoor contact op met onze klantenservice. 

            Inloggen                  Selecteren                       Invullen 

            Printen                    Verpakken                     Klaarzetten 

RETOURVOORWAARDEN

1. Het artikel is niet langer dan 90 dagen geleden aangeschaft
   Let op: voor ICT-artikelen is dit 14 dagen
2. Het artikel zit in de originele verpakking
3. Kleding is ongedragen
4. Het artikel valt niet onder de uitzonderingen (zoals softwarelicenties, maatwerk, houdbare producten en meubilair). Lees hier meer over in onze Algemene Voorwaarden.