Klantenservice

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

U kunt artikelen retourneren vanuit uw Mijn Heutink omgeving. Onder het kopje Retouren kunt u aanvinken welke producten u retour wilt zenden. Alleen producten die in de afgelopen 90 dagen zijn besteld worden in uw retouren overzicht weergegeven en kunnen geretourneerd worden.

 

Onze retourvoorwaarden.

Bij Heutink retourneert u binnen de gestelde zichttermijn en binnen de volgende voorwaarden.

1. Heutink hanteert een zichttermijn van 90 dagen.

2. Het artikel zit in de originele verpakking.

3. Kleding is niet gedragen.

4. Artikelen die u niet kunt retourneren zijn, onder andere:

Software abonnementen/licenties. Op maat gemaakte producten. Artikelen die kunnen bederven binnen de bedenktermijn. Meubilair.

Dit en meer vindt u ook in onze Algemene Voorwaarden.

 

Hoe te retourneren.

  • Log in onder ‘Inloggen’, bovenaan de webpagina.

  • Ga na het inloggen naar ‘Mijn Heutink’.

  • Klik onder Bestellijsten op de optie ‘Retourneren’.

Alle retourneerbare producten, gekocht in de afgelopen 90 dagen, zijn zichtbaar.

Vink het te retourneren product aan en geef in de laatste kolom het aantal in.

  • Geef tot slot aan het einde van uw retouroverzicht weer:

    • Wat de retourreden is.

    • Hoeveel dozen.

    • Heldere locatieomschrijving waar de retourdozen staan (bijv. receptie of personeelskamer).

  • Plaats het essentiële retourformulier in de doos.

  • Staat uw artikel onverhoopt niet in de lijst, neem dan contact met ons op.

Het retourpakket komen we bij u ophalen.

 

Heutink laat het retourpakket bij u ophalen.

Zodra u uw te retourneren producten bij ons heeft aangemeld, verwerken wij uw aanvraag. Waar nodig nemen we contact met u op.

Wij zullen onze koerier de opdracht geven het pakket bij u op te halen. Geeft u ons wel enige dagen verwerkingstijd, alvorens uw pakket wordt opgehaald.

 

Het annuleren van uw retourmelding.

Wanneer u een retourmelding wilt annuleren, treedt u dan in verbinding met onze klantenservice (/info/klantenservice).

 

Verwerken van een retouropdracht.

Heutink streeft ernaar om binnen 3 weken de retour en terugbetaling verwerkt te hebben.

Inloggen

Log in om een bestelling te plaatsen

  • 100+ jaar ervaring
  • Klantbeoordeling 8,2
  • Grootste assortiment
  • Direct uit voorraad leverbaar (m.u.v. meubilair & ICT)