Klantenservice
Retourneren
Soms is een product toch niet helemaal wat u er van verwacht had. Kan gebeuren. Net als een verkeerd besteld of geleverd product. U kunt dit product dan eenvoudig retourneren.
IN 4 STAPPEN GEREGELD
U kunt producten eenvoudig retourneren in 4 stappen:
STAP 1 RETOURMELDEN
- Log in op onze website (rechts bovenin beeld) en ga vervolgens naar Mijn Heutink
- Klik onder Bestellijsten op de optie Retouren
- Vink het product dat u wilt retourneren aan en vul de hoeveelheid en retourreden in
(alleen retourneerbare producten zijn zichtbaar, zie voor meer informatie onze retourvoorwaarden onderaan deze pagina) - Vermeld de plek op school waar de doos klaar staat, zodat de chaffeur weet waar het pakket opgehaald moet worden
STAP 2 PRINTEN EN KLAARZETTEN
- Verpak het te retourneren product in een stevige doos
- Print het retourformulier uit en stop dat in de doos
- Zet de doos klaar op de door u opgegeven plek van stap 1
STAP 3 PAKKET OPHALEN
- Na goedkeuring van uw retouraanvraag geven we onze koerier opdracht het pakket bij u op te halen. Houd daarbij rekening met enige dagen verwerkingstijd voordat het pakket wordt opgehaald
STAP 4 GELD TERUG
-
We doen ons best om uw retourverzoek zo snel mogelijk af te handelen en streven er naar dat u binnen 15 werkdagen het aankoopbedrag terug krijgt
Retourmelding annuleren?
Ook dat kan! Neem daarvoor contact op met onze klantenservice.
Inloggen
Selecteren
Invullen
Printen
Verpakken
Klaarzetten
RETOURVOORWAARDEN
- Het artikel is niet langer dan 14 dagen geleden aangeschaft
- Het artikel zit in de originele verpakking
- Kleding is ongedragen
- Het artikel valt niet onder de uitzonderingen (zoals softwarelicenties, maatwerk, houdbare producten en meubilair).
- Algemene Voorwaarden